Для покупателей

Все товары, представленные в нашем каталоге на сайте для ознакомления и оформления индивидуального выкупа, доступны для заказа и находятся в наличии у продавцов и поставщиков, подключенных к нашей системе.

В некоторых случаях определённые размеры или цвета моделей могут оказаться недоступными, так как их могут выкупить другие клиенты. Мы обязательно сообщим вам об этом. Бронирование товаров для оплаты возможно на срок до 3-х дней с момента заказа; в противном случае бронь будет отменена, и товары могут быть доступны для других клиентов.

Обратите внимание, что наш сервис не хранит товарные позиции. Все отправления осуществляются напрямую от продавцов. Мы не являемся интернет-магазином и не располагаем собственными складами.

Мы постарались сделать процесс покупки максимально комфортным для вас:

Оформление
Вы добавляете товар в корзину и вводите контактную информацию

Подтверждение заказа
В некоторого времени с вами связывается менеджер для подтверждения заказа

Доставка товара
Доставка покупки осуществляется Почтой России или транспортной компанией со склада компании. При вашем желании мы отправим заказ в удобный ПВЗ СДЕК.

Онлайн оплата на сайте через сервис платежей

Мы стараемся завершить выкуп товаров в течение суток после получения оплаты от клиента. Однако этот срок может измениться из-за большого количества поступивших заявок или логистических особенностей выбранного вами магазина. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к возможным задержкам; в большинстве случаев сбор производится не более чем за семь рабочих дней.

Обратите внимание: мы предоставляем трек-номер только после того, как заказ будет получен и отправлен нашим партнером в Россию. Локальные трек-номера не предоставляются. Мы не можем предоставить скриншоты оформления заказа, фотографии или скан-документы накладных, так как не располагаем такой информацией. Надеемся на ваше понимание. Подтверждением отправки является факт предоставления трек-номера.

Изменения в заказе можно внести только до его оплаты. После завершения платежа товары резервируются под ваш заказ в интернет-магазинах, и внести изменения будет невозможно.

Пожалуйста, внимательно проверяйте все данные в заявке.

Если на момент выкупа необходимого товара он будет отсутствовать в магазине, мы предложим вам альтернативный вариант или возможность возврата средств.

Никак, товары из зарубежных интернет-магазинов, выкупленные под ваш индивидуальный заказ, не подлежат обмену или возврату.
Возврат только по браку.

Если посылка задерживается, не переживайте: после прохождения таможни вы сможете получить свой заказ удобным для вас способом.

Иногда задержки могут возникнуть для уточнения информации о получателе, поэтому важно указывать правильные данные.

Обратите внимание, что мы не принимаем запросы на отмену заказов или возврат средств после предоставления трек-номера. За утрату посылки мы не несём ответственности.

В индивидуальных случаях, когда сумма ввоза на ваши данные превышает установленные таможенные нормы, могут возникнуть дополнительные требования. Уточнить условия ввоза можно на сайте таможенной службы.

Если потребуется уплата пошлины, вы получите уведомление от таможенной службы, и оплатить её можно через Госуслуги.

Нет, данной возможности нет.

Нет, криптовалютой оплатить заказ невозможно.

Сбор и комплектация может занимать до пяти рабочих дней, в некоторых случаях, например в праздничные дни или при крупном составе заказа, время на комплектацию может быть увеличено. И доставка от логистической компании на Ваш адрес, занимает от 7 до 19 дней.

Для зарубежных клиентов доступна оплата банковской картой через сервис Boosty.

Уведомите консультанта о вашем решении отменить заказ, и он подскажет, как действовать дальше, например, ответив на письмо или удобным для Вас мессенждером. Обратите внимание, что отменить заказ можно только до того, как будет отправлен трек-номер посылки.

Заказать отмену доставки до момента получения клиентом невозможно после получения идентификационного трекинг-номера. Это касается также случаев, когда информация по трек-номеру либо отсутствует, либо предоставляется некорректно. Изменения в процессе доставки также не могут быть внесены. После оформления заказа клиент получает на свою электронную почту квитанцию, содержащую предупреждения о том, что повлиять на отправление в период доставки невозможно.

Если по каким-либо причинам вы не смогли забрать свой заказ или не получили отправление после истечения установленного срока доставки, вы можете подать электронное заявление для рассмотрения вашей ситуации, воспользовавшись шаблоном на нашем сайте в течение 7 дней с момента истечения срока доставки. Данная процедура регламентируется Условиями публичного договора-оферты на оказание услуг.

Обратите внимание, что предварительная отмена заказа, то есть до его получения или до конца срока доставки, не представляется возможной.

Решение по вашему заявлению будет принято на основе Условий публичного договора-оферты об оказании информационно-консультационных услуг, действующих на момент его рассмотрения. Сервис Орбита Outlet оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств и/или не компенсировать уплаченную сумму, если услуга была полностью выполнена. Услуга считается оказанной с момента передачи трек-номера отправления. В случае отказа сервис предоставит скидку в размере суммы, указанной в вашем заявлении, на оформление и отправку нового заказа.

Обработка и одобрение возврата занимают до 10 дней с момента получения заявления на возврат, при условии, что возвратное изделие поступило к нам. Рассмотрение заявлений, поступивших после истечения срока доставки, может занимать до 30 дней. В случае одобрения возврата деньги будут перечислены на карту или банковский счёт, указанные в бланке возврата. Сервис не несёт ответственности за скорость возврата денежных средств со стороны банка; уточнить сроки возврата можно в банке-получателе.

К сожалению, после истечения срока бронирования заказ будет аннулирован и восстановить его не получится. Вам нужно будет оформить новый заказ по актуальным на момент повторного оформления ценам, при этом товары должны быть доступны в необходимых параметрах.

В нашем каталоге представлены товары, доступные для индивидуального выкупа от продавцов, преимущественно реплики премиального качества, так как это ключевое направление. Наша цель — сделать моду доступнее и помочь воплотить мечты клиентов о желаемых вещах от любимых брендов.

Перед размещением товаров мы проводим тщательную проверку качества и соответствия, поэтому все товары соответствуют своим фотографиям.

Если вас интересует выкуп из европейских интернет-магазинов или с маркетплейса Poizon, рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией на сайте.